Kategoria: Markkinointi

Tiedätkö, mitä markkinointitoimistosi teki puolestasi viime kuussa?

Jos jouduit miettimään vastausta hetken tai rehellinen vastaus on ”en oikein tiedä”, et ole yksin.

Moni yrittäjä maksaa markkinointitoimistolle kuukausittain, mutta ei tiedä, mitä yhteistyöllä oikeasti saadaan aikaan. Somepäivityksiä tulee, raportti kilahtaa sähköpostiin ja kampanjat pyörivät, mutta yhteydenottoja ei tule enempää eikä markkinointi tunnu vievän liiketoimintaa eteenpäin.

Markkinoinnin ulkoistaminen on usein hyvä päätös, kun kumppani on oikea. Tässä artikkelissa käydään läpi viisi merkkiä siitä, että nykyinen markkinointitoimisto ei välttämättä enää palvele yrityksesi tavoitteita.

Milloin markkinointitoimisto kannattaa vaihtaa?

Yksittäinen ongelma ei vielä tarkoita, että yhteistyö pitäisi lopettaa. Mutta jos tunnistat useamman näistä merkeistä, on hyvä pysähtyä arvioimaan, saatko markkinointi-investoinnillesi oikeasti vastinetta.

1. Et tiedä, kuka yrityksesi markkinointia oikeasti hoitaa

Yhteyshenkilö vaihtui jo toisen kerran tänä vuonna. Tai et ole varma, kuka teki viimeisimmän kampanjan. Työ pomppii ihmiseltä toiselle, eikä kukaan tunnu kantavan vastuuta kokonaisuudesta.

Markkinointi perustuu ymmärrykseen yrityksestäsi. Jos tekijät vaihtuvat jatkuvasti, aikaa kuluu aina uudelleen perehtymiseen. Silloin pitkäjänteinen kehittäminen jää helposti tekemättä.

Sinun pitäisi tietää, kenelle voit soittaa, ja sen ihmisen pitäisi tuntea yrityksesi liiketoiminta.

2. Yhteydenotto tuntuu siltä, että häiritset

Laitat kysymyksen. Vastaus tulee muutaman päivän päästä. Tai asia siirtyy tikettijärjestelmään, josta se kiertää useamman henkilön kautta ennen kuin saat vastauksen.

Hyvän markkinointikumppanin pitäisi olla helposti tavoitettavissa. Sinun ei pitäisi miettiä, onko kysymys liian pieni tai häiritsetkö kiireistä tiimiä. Kun markkinointi on osa yrityksesi arkea, myös yhteydenpidon pitäisi olla mutkatonta.

3. Saat raportin, mutta et ymmärrä mitä se tarkoittaa

Kerran kuukaudessa sähköpostiin ilmestyy raportti täynnä käyriä, prosentteja ja termejä kuten impressiot, CTR tai CPC.

Mutta mitä niistä pitäisi päätellä?

Numerot eivät yksin kerro mitään. Hyvä raportointi vastaa kolmeen kysymykseen:

• Mitä tehtiin?
• Mitä siitä seurasi?
• Mitä tehdään seuraavaksi?

Sinun ei tarvitse osata markkinoinnin sanastoa. Sen kuuluu olla toimiston vastuulla.

4. Toimisto ei ole koskaan kysynyt, mitä oikeasti myytte

Tämä kertoo yllättävän paljon.

Jos markkinointia tehdään ilman keskustelua parhaista asiakkaistasi, katteistasi, sesongeistasi tai siitä, mikä palvelu on yrityksellesi kannattavin, markkinointi jää helposti irralliseksi liiketoiminnasta.

Silloin syntyy näyttäviä julkaisuja, jotka eivät välttämättä tuo yhtään lisää kauppaa.

Hyvän markkinoinnin lähtökohta ei ole sisältö. Se on liiketoiminta.

5. Tulokset eivät kehity, eikä kukaan reagoi

Ehkä kilpailijat näkyvät Googlessa jatkuvasti. Ehkä heidän mainoksensa tulevat vastaan viikoittain. Samaan aikaan omat yhteydenotot, verkkosivujen kävijämäärät tai liidit eivät juuri kehity.

Silti kukaan ei ehdota uusia toimenpiteitä.

Hyvän markkinointikumppanin pitäisi huomata tämä ennen sinua. Sen kuuluu seurata tuloksia aktiivisesti, nostaa ongelmat esiin ja ehdottaa ratkaisuja. Ei vain jatkaa samalla tavalla kuukaudesta toiseen.

Kannattaako toimisto vaihtaa vai keskustella ensin?

Jos tunnistit yhden näistä merkeistä, asia kannattaa ottaa puheeksi nykyisen toimistosi kanssa.

Jos tunnistit kaksi tai useamman, kannattaa pysähtyä miettimään, saatko yhteistyöstä enää sellaista arvoa, josta kannattaa maksaa.

Hyvä markkinointitoimisto ei ainoastaan julkaise sisältöä tai lähetä raportteja. Sen pitäisi auttaa yritystäsi kasvamaan, kertoa selkeästi mitä tehdään ja miksi sekä ehdottaa aktiivisesti uusia keinoja tulosten parantamiseen.

Olemme ottaneet haltuun useita asiakkuuksia, joissa yrittäjä ei tiennyt, mitä aiempi toimisto oli kuukausiin tehnyt. Siksi käymme yhteistyön alussa yhdessä läpi tavoitteet, mittarit ja vastuut. Näin tiedät koko ajan, mitä markkinoinnillasi tavoitellaan ja miten tuloksia seurataan.

Katsotaan tilanteesi yhdessä, maksutta

Käydään yhdessä läpi, mitä markkinoinnillesi tällä hetkellä tehdään, mitä sillä tavoitellaan ja saatko sijoituksellesi vastinetta. Saat rehellisen näkemyksen ja konkreettisia kehitysehdotuksia riippumatta siitä, päädytkö vaihtamaan toimistoa vai et.

Varaa maksuton soitto →

Tai laita viesti WhatsAppilla numeroon 050 331 9949. Vastaan mahdollisimman pian.

Some-mainonta on yksi harvoista markkinoinnin kanavista, joissa pieni yritys voi haastaa ison. Valitettavasti se voi myös olla kanava, jossa budjetin saa poltettua ilman tuloksia. Ero näiden kahden lopputuloksen välillä on lähes aina sama: selkeä tavoite ja rajattu kohderyhmä. Tässä artikkelissa käymme läpi, mitä some-mainonta oikeasti on, mitä se maksaa Suomessa, mitkä alustat kannattaa valita ja missä kohtaa raha yleensä valuu hukkaan.

Yksi tarkennus alkuun: some-mainonta ei ole jokaisen yrityksen ensimmäinen prioriteetti. Jos pyörität pientä palveluyritystä, laita ensin kuntoon perusasiat, kuten Google-näkyvyys ja asiakasarvostelut. Kirjoitimme siitä erikseen artikkelissa näin pieni palveluyritys saa lisää tilauksia. Kun perusta on kunnossa ja some-mainonta sopii toimialaasi, tämän kirjoituksen avulla opit miten teet sen kunnolla.

Kenelle some-mainonta on ykkösprioriteetti?

Yksi karkea jakolinja on tämä: kaappaako mainonta olemassa olevaa kysyntää vai luoko se sitä. Kun asiakas etsii palvelua akuuttiin tarpeeseen, hän googlaa, ja silloin Google-näkyvyys ja arvostelut voittavat. Some menee edelle, kun kysyntä syntyy selaillen eikä hakien. Näille some on usein se tärkein kanava:

• Visuaaliset tuotebrändit (korut, vaatteet, sisustus, käsityö): tuote löydetään syötteestä ja myy itsensä kuvana.
• Yhdistykset ja järjestöt: tavoitteena on tietoisuus, vapaaehtoiset, lahjoitukset ja tapahtumat.
• Tapahtumat ja popupit: arvo on hetkessä ja hypessä.
• Henkilöbrändit (personal trainerit, tatuoijat, kouluttajat): somefiidi on yhtä aikaa portfolio ja varauskanava, ja asiakas valitsee juuri sen ihmisen.
• Uudet trendituotteet: kysyntää ei vielä ole hakuna, brändi pitää luoda.

Useimmilla yrityksillä totuus on jossain välissä. Kannattaa siis kysyä, löytävätkö asiakkaat sinut etsimällä vai törmäämällä, ja aloittaa tärkeimmästä.

Mitä some-mainonta tarkoittaa käytännössä?

Some-mainonta tarkoittaa maksettua mainontaa sosiaalisen median alustoilla kuten Instagramissa, Facebookissa, TikTokissa ja LinkedInissä. Myös YouTube voidaan luokitella somealustaksi. Ero somen orgaaniseen sisältöön on olennainen. Maksettu mainonta tavoittaa juuri sen kohderyhmän, jonka itse määrittelet, riippumatta siitä seuraako käyttäjä yritystäsi ennestään.

Verrattuna perinteiseen display-mainontaan some-mainonnan vahvuus on kohdentamisen tarkkuus ja toisaalta algoritmien hyödyntäminen. Vaikka yleisöä voi tilanteesta riippuen rajata mm. iän, sijainnin, kiinnostuksen kohteiden, asiakasdatan ja käyttäytymisen mukaan, usein somealustojen omat algoritmit löytävät tehokkaasti potentiaaliset asiakkaat ilman liian tarkkoja rajauksia. Eli välttämättömät yleisökohdennukset kuntoon mutta sen jälkeen anna algoritmin työskennellä vähintään muutamia viikkoja etsien oikeaa yleisöä. Tämä toimii silloin kun kampanjan tavoite on kunnossa ja konversiopohjaisissa kampanjoissa konversioita kertyy riittävästi algoritmin oppimiseen.

Videomainonta on noussut useimmilla alustoilla tehokkaimmaksi muodoksi, ja algoritmit suosivat sitä myös orgaanisesti. Ilman toimivaa videosisältöä jätät siis ison osan tehosta pöydälle. Lyhytvideot tuotamme somevideo.fi:n kautta, valmiiksi some-mainontaan mitoitettuina.

Myös karusellimainokset ovat toimineet viime aikoina. Toisaalta yhden kuvan mainokset vaativat toimiakseen joko todella pysäyttävän kuvan tai kiinnostavan tarjouksen. Maksetun mainonnan puolella kannattaa kuitenkin olla useampaa formaattia ja testata mikä niistä toimii. Samoin useampaa erilaista visua. Tämä kannattaa suhteuttaa kuitenkin budjettiin, että yksittäinen mainos saa riittäviä klikki- ja konversiomääriä optimointia ja analysointia ajatellen.

Miksi some-mainonta kannattaa?

Some-mainonta on kustannustehokas tapa tavoittaa oikea kohderyhmä mitattavasti. Maksat todellisista tuloksista. Tavoite riippuu toki liiketoiminnastasi ja kyseisen kampanjan tavoitteista. Tietoisuuden kasvattamiseksi saatetaan mitata videon katselukertoja (oikeassa kohderyhmässä) mutta usein halutaan mitata ja optimoida kohti todellista konversiota kuten verkkokauppaostoa tai tarjouspyyntöä.

Orgaaninen tavoittavuus on nykyisin hyvin pientä. Facebookissa sivun julkaisu tavoittaa tyypillisesti alle 5 % omista seuraajista, joten pelkällä orgaanisella sisällöllä näkyvyyttä ei käytännössä enää saa. Pienelläkin buustauksella tavoittavuutta saa toki kasvatettua kohtuullisesti.

Taktinen maksettu mainonta on kuitenkin monella alalla edellytys näkyvyydelle.

Some-mainonnan konkreettiset edut:

• Matala aloituskynnys myös pienellä budjetilla
• Oikean kohderyhmän tavoittaminen: tarkka kohdentaminen tai algoritmin työskentely
• Selkeä mitattavuus: klikkihinta, konversioaste ja ROAS eli mainonnan tuottoprosentti
• Nopea skaalautuvuus budjetin mukaan, sekä ylös että alas
• A/B-testaus eri mainosversioiden välillä

Mikä some-alusta sopii parhaiten mainontaan?

Paras alusta riippuu kohderyhmästä, toimialasta ja tavoitteesta. Yhtä oikeaa kanavaa kaikille ei ole. Resurssimielessä kannattaa myös miettiä kuinka moneen kanavaan kannattaa lähteä mukaan.

• Facebook. Laaja ikäjakauma painottuen vanhempiin käyttäjiin sekä koneoppiva kohdennus. Sopii B2C-yrityksille ja paikallisille toimijoille.
• Instagram. Visuaalinen sisältö ja laaja ikäjakauma, hieman nuorempi kuin Facebookissa. Sopii erityisesti lifestylelle, muodille ja ravintoloille.
• LinkedIn. Ammatilliset kohdeyleisöt ja tarkka kohdentaminen esimerkiksi toimialan tai tittelin mukaan. Sopii B2B-mainontaan ja rekrytointiin.
• TikTok. Korkea orgaaninen levitys ja alle 35-vuotiaat. Sopii bränditietoisuuteen ja nuoren yleisön tavoittamiseen.
• Pinterest. Ostohakuiset käyttäjät. Sopii sisustukseen, muotiin ja resepteihin.

Metan mainostyökalulla teet saman mainoksen sekä Facebookiin että Instagramiin. 

LinkedIn on usein tehokkain B2B-mainontaan, koska kohdentaminen onnistuu toimialan, yrityskoon, tehtävänimikkeen ja päätöksentekijäroolin mukaan. Klikki- ja näyttömäärät ovat muita alustoja kalliimpia, mutta yleisön laatu on ammatillisesti tarkempi. Yllättävän usein B2B-päättäjän tavoittaa tehokkaasti ja konvertoivaksi myös Metan kanavissa sekä TikTokissa. Tämä riippuu paljon toimialasta ja tavoitteista mutta kokemuksemme mukaan esimerkiksi erilaisten oppaiden lataukset toimivat hyvin Facebookissa.

Meta (Facebook ja Instagram) on useimmille B2C-yrityksille toimiva työjuhta. Klikit ovat tyypillisesti edullisia, tavoittavuus laaja ja algoritmi toimii kohti konversiota. Instagram ja TikTok tavoittaa nuorempaa yleisöä ja lyhytvideo on niissä usein tehokkain muoto.

Yllättävän usein oletuksia kannattaa haastaa. Nuorempaa väkeä tavoittaa myös Facebookista ja toisaalta TikTokin käyttäjäkunta vanhenee koko ajan. Harkittu, visuaalinen osto kuten sisustus, muoti tai remontti konvertoi usein Pinterestissä, joka jää monelta kokonaan hyödyntämättä. Meillä visuaaliset kuluttajatuotteet, kuten elintarvikkeet, vetävät vahvasti Instagramissa ja Facebookissa.

Mitä some-mainonta maksaa Suomessa?

Some-mainonnan hinta määräytyy mm. alustan, mainosmuodon ja kilpailutilanteen mukaan. Hinnoittelu perustuu huutokauppaan. Tarkkaa klikkihintaa ei voi tietää etukäteen.

Tyypillisiä hintahaarukoita Suomessa:

• Facebook ja Instagram, CPC (klikkaus): 0,30-1,50 €
• Facebook ja Instagram, CPM (1 000 näyttöä): 5-15 €
• LinkedIn, CPC: 3-8 €. Ammatillinen yleisö nostaa hintaa. Kapea C-tason tai muuten kilpailtu kohdennus voi nostaa selvästi yli 10 €.
• TikTok, CPC: 0,20-1 €. Kilpaillut kategoriat (esim. rahoitus, ohjelmistot) voivat nostaa merkittävästi.

Kampanjan voi käynnistää jo 5–10 euron päiväbudjetilla. Tilastollisesti luotettaviin tuloksiin ja algoritmin oppimiseen tarvitaan kuitenkin tyypillisesti vähintään 300–500 euron mediabudjetti kuukaudessa. Sitä pienemmällä summalla kampanja jää ikuiseen oppimisvaiheeseen, vähän kuin harjoittelija jota ei koskaan päästetä oikeisiin töihin.

Mediabudjetista puhuttaessa tarkoitetaan rahaa, joka menee mainosalustoille. Jos tilaat kampanjan suunnittelun ja optimoinnin toimistolta, palvelumaksu tulee tämän päälle. Mutta ammattitaitoinen tekijä laittaa mittaukset kuntoon ja tuottaa tulosta viivan alle.

Miten some-mainontaa säännellään Suomessa?

Some-mainonnassa on noudatettava sekä Suomen lainsäädäntöä että EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Perusperiaate on yksinkertainen: kaupallinen viestintä on aina merkittävä selvästi mainokseksi.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) linjauksen mukaan myös vaikuttajayhteistyö on merkittävä avoimesti, ja kuluttajalle on käytävä ilmi milloin sisältö on maksettua. 

Mutta mainostyökalun kautta tehdyt kampanjat ja buustatut postaukset toki sisältävät suoraan vaaditut merkinnät. Lisäksi verkkosivuillasi vierailleilta pitää pyytää suostumus sekä uudelleenkohdentamiseen että mittaamiseen.

Miten rakentaa toimiva some-mainoskampanja?

Toimiva kampanja alkaa selkeästä tavoitteesta ja oikeasta kohderyhmästä. Ilman näitä budjetti kyllä kuluu, mutta tulosta ei synny.

Vaiheet järjestyksessä:

• Määrittele tavoite: bränditietoisuus, liidit, verkkokaupan myynti, sovelluslataukset, pdf-lataus.
• Tarkista tai asenna konversioseuranta, että määritelty tavoite kertyy mainostyökaluun.
• Rakenna kohderyhmä ja/tai hyödynnä algoritmia kohti tavoitetta.
• Luo useita mainosversioita: vähintään kaksi versiota A/B-testiä varten. Mieluiten useampiakin versioita mutta tämä riippuu budjetin koosta.
• Aseta budjetti ja aikataulu: aloita oppimisvaiheen budjetilla ja skaalaa toimivia.
• Seuraa viikoittain: CPC, CPM, CTR, konversioaste ja ROAS.
• Optimoi järkevästi: sammuta heikot mainokset ja siirrä budjetti parhaille.

Optimointi vaatii systematiikkaa ja hiukan kärsivällisyyttä. Liian nopeasti pausetetut mainokset olisivat saattaneet lähteä toimimaan kun dataa olisi kertynyt enemmän.

Mitkä ovat yleisimmät virheet some-mainonnassa?

Yleisin virhe on liian laaja tai epämääräinen kohderyhmä. Tämä tarkoittaa nykypäivänä erityisesti mainoksen leiskaa, ei niinkään yleisömäärityksiä! Kun mainos yrittää puhutella kaikkia, se päätyy puhuttelemaan lähinnä mainostajan omaa lompakkoa.

Muita toistuvia virheitä:

• Liian pieni budjetti oppimisvaiheessa: algoritmi ei saa dataa optimointiin.
• Sama mainos liian kauan: mainosväsymys laskee CTR:ää tuntuvasti kun frekvenssi nousee (eli kun sama ihminen nähnyt mainoksen liian monta kertaa). 
• Puuttuva laskeutumissivu: klikkaus ohjataan etusivulle kampanjakohtaisen sivun sijaan.
• Ei konversioseurantaa: konversiopohjaista kampanjaa ei voi optimoida ilman konversioita.
• Tavoitteen ja mittarin ristiriita: optimoidaan klikkauksille, vaikka tavoite on myynti.

Mainosväsymys on näistä salakavalin, koska alussa kaikki näyttää hyvältä. Sitten klikkausprosentti alkaa hiljalleen valua, ja huomaat esittäneesi samaa kuvaa neljä viikkoa yleisölle, joka on jo nähnyt sen unissaan. Siksi uusia versioita kannattaa olla suunnittelussa jo ennen kuin vanhat ehtyvät. Me tuotamme niitä somevideo.fi:n kautta valmiiksi sarjoina, jotta vaihto ei jää roikkumaan.

Toisaalta liiketoiminnoissa on eroja. Esimerkiksi harvoin ostettavien, kalliiden tuotteiden kohdalla ns. pääkonversioita saattaa tulla liian vähän. Kampanjan tavoitteeksi kannattaakin ehkä laittaa pehmeämpi konversio kuten ostoskoriin lisäys tai vielä joku aiempi steppi. Ota yhteyttä mikäli haluat keskustella lisää mittausasioista ja tuloksellisesta mainonnasta.

Kannattaako some-mainonta ulkoistaa vai hoitaa itse?

Ulkoistaminen kannattaa, jos oma osaaminen tai aika ei riitä jatkuvaan optimointiin. Itse tekeminen on täysin mahdollista pienellä budjetilla, jos resurssit löytyvät. 

Itse hoidettuna

• Kustannus: vain mediabudjetti
• Osaaminen: vaatii oman opettelun
• Aika: useita tunteja viikossa
• Sopii parhaiten: alle 300 €/kk mediabudjetille tai jos tuotteen/palvelun kate on pieni

Ulkoistettuna

• Kustannus: mediabudjetti ja palvelumaksu
• Osaaminen: kokenut ammattilainen
• Aika: vähän sisäistä aikaa
• Sopii parhaiten: yli 300 €/kk mediabudjetille

Pk-yrityksen markkinointiresurssit ovat usein rajalliset, ja ulkoistaminen on siksi yleinen ratkaisu. Kokenut kumppani saa saman budjetin tuottamaan enemmän. 

Some-mainonta on tässä vain yksi palanen. Jos mietit laajemmin koko markkinoinnin antamista ammattilaisen hoidettavaksi, markkinoinnin ulkoistaminen omana aiheenaan on käyty läpi erillisessä oppaassa hintatasoineen.

Yhteenveto

Some-mainonta on mitattava ja tarkasti kohdennettava kanava, joka sopii erikokoisille yrityksille. Onnistuminen ei aina vaadi suurta budjettia vaan selkeän tavoitteen, oikean alustan, puhuttelevaa sisältöä ja järkevää optimointia.

Aarna Marketing on suomalainen markkinointitoimisto, joka tuottaa some-mainonnan strategiat, kampanjanhallinnan ja raportoinnin. Tarvittavan lyhytvideosisällön tuotamme somevideo.fi:n kautta. Autamme sinua käyttämään some-budjetin niin, että se tuottaa mitattavaa tulosta eikä pelkkiä näyttökertoja.

Teet hommia hallissa tai työmaalla aamusta iltaan, ja kun päivä on paketissa, markkinointi odottaa siellä jossain listan hännillä. Kuulostaako tutulta? Joku sanoi että pitäisi olla Instagramissa. Joku toinen että TikTok on nyt juttu. Kokeilit kerran tehdä mainoksen, ei tullut mitään, ja siihen se jäi.

Hyvä uutinen on tämä: pieni palveluyritys ei tarvitse menestyäkseen päivittäistä somettamista eikä isoa budjettia. Se tarvitsee muutaman oikean asian kuntoon ja jonkun, joka pitää niistä huolta. Käydään läpi mihin sinun kannattaa oikeasti laittaa aikasi ja rahasi, ja mistä asiakkaat sinut tänä päivänä löytävät.

Markkinointi ei yleensä kaadu rahaan vaan siihen, että se tuntuu möhkäleeltä

Olen huomannut, että pienen yrityksen markkinointi harvoin epäonnistuu siksi, että rahaa olisi liian vähän. Se jää tekemättä, koska koko homma tuntuu yhdeltä isolta möhkäleeltä, jota on vaikea alkaa purkaa pieniksi palasiksi ja alkaa toteuttaa. Kun jokin tuntuu vaikealta, sitä lykkää. Ja kun lykkää tarpeeksi kauan, tärkeätkin perusasiat jäävät hoitamatta.

Juuri ne perusasiat olisivat helpoimmat ja toisivat halvimmat voitot. Paikallinen hakukonenäkyvyys, Google-yritysprofiili kuntoon ja  muutama asiakasarvostelu. Nämä eivät vaadi mainosbudjettia, mutta ne jäävät tekemättä, koska niitä ei mielletä markkinoinniksi tai kun tiedetä miten ne tehdään. 

Toinen yleinen juttu on, että moni lopettaa liian aikaisin. Tehdään kerran yksi some-kampanja, joka ei heti tuota tulosta ja vedetään johtopäätös että ”somemarkkinointi ei toimi meidän alalla”. Harvoin se on totta. Useammin kyse on siitä, että kokeiltiin yhtä asiaa kerran ilman suunnitelmaa. Markkinointi on toistoa ja pieniä korjauksia matkan varrella, ei yhtä pikavoittoa.

Tärkein kysymys: mistä sinun asiakas oikeasti etsii sinua

Ennen kuin mietit yhtään kanavaa, mieti tätä: kun jonkun pakastin hajoaa tai putki vuotaa, mitä hän tekee? Hän ottaa puhelimen ja kirjoittaa Googleen ”kylmälaiteasennus” tai ”putkimies” ja oman paikkakuntansa. Hän etsii apua juuri sillä hetkellä, kun tarve on akuutti.

Tästä syystä pienelle palveluyritykselle kaikkein arvokkainta näkyvyyttä on olla löydettävissä juuri sillä ostohetkellä. Kun joku etsii sinun tarjoamaa palvelua omalta alueeltaan, sinun pitää olla siinä. Tämä on se kohta, johon kannattaa panostaa ensin, ennen kuin mietit mitään sisällöntuotantoa.

Some ei ole turhaa, ja palaan siihen kohta. Mutta se vastaa eri tarpeeseen kuin hakukone. Hakukoneessa asiakas etsii sinua aktiivisesti. Somessa sinä yrität saada kiinni ihmisestä, joka ei juuri nyt etsi mitään.

Laita rahasi ja aikasi tähän järjestykseen

Tässä on järjestys, jonka antaisin lähes mille tahansa pienelle palveluyritykselle.

1. Google-yritysprofiili kuntoon.

Tämä on ilmainen ja silti tärkein yksittäinen juttu paikalliselle yritykselle. Se on se kortti, joka näkyy kartalla ja haussa, kun joku etsii sinun alan palvelua läheltä. Varmista että aukioloajat, puhelinnumero, palvelut ja kuvat ovat ajan tasalla. Tämä yksin tuo monelle yritykselle yhteydenottoja, joita ei ennen tullut.

2. Pyydä arvosteluja, järjestelmällisesti.

Tyytyväiset asiakkaat eivät välttämättä jätä arvosteluita. Tyytymättömät kyllä. Siksi sinun pitää pyytää asiakkailta arvosteluita. Kun homma on tehty ja asiakas on tyytyväinen, pyydä siinä hetkessä jättämään arvostelu. Tee siitä helppoa, lähetä vaikka suora linkki. Muutama tuore viiden tähden arvostelu vakuuttaa seuraavan etsijän paremmin kuin mikään mainoslause.

3. Paikalliset hakusanat sinun sivuille.

Jos teet LVI-asennuksia Tampereella, sinun sivuilla pitää lukea juuri se. Kun sivuilla puhutaan oikeista palveluista ja oikeasta alueesta, löydyt kun joku etsii niitä. Tämä on paikallista hakukoneoptimointia eikä se ole mystiikkaa, vaan sitä että sivut kertovat selkeästi mitä teet ja missä. Tämä on usein kohta, jossa kannattaa ottaa markkinointitoimisto mukaan, jotta homma tulee hoidettua kunnolla maaliin. 

4. Hakumainonta täydentää, kun haluat lisää asiakkaita nopeasti.

Kun perusasiat ovat kunnossa ja haluat lisää tilauksia heti, Google-mainos osuu siihen ostohetkeen. Asiakas etsii palveluasi, ja sinä olet tulosten kärjessä. Tämä tuottaa nopeammin kuin orgaanisen näkyvyyden parantaminen. 

Vasta tämän jälkeen tulee some. Ei siksi että se olisi turhaa, vaan siksi että nämä neljä tuottavat pienelle palveluyritykselle yleensä enemmän, nopeammin ja pienemmällä vaivalla.

Milloin some kannattaa, ja milloin ei

En halua olla mustavalkoinen somen suhteen, koska totuus riippuu alasta. Jos teet näyttävää työtä, jossa lopputulos on visuaalinen, esimerkiksi remontteja, pihoja, sisustusta tai kampaamopalveluita, some voi olla sinulle todella hyvä kanava.
Ennen ja jälkeen kuvat myyvät itse itsensä, ja ihmiset jakavat niitä mielellään.

Jos taas teet työtä, jota kukaan ei etsi selaillessaan vaan silloin kun tarve iskee, esimerkiksi putkitöitä, kylmälaitehuoltoa tai autokorjausta, some on harvoin se paikka mihin kannattaa ensin laittaa aikaa. Silloin Google ja arvostelut tuottavat enemmän.

Eli kysymys ei ole ”pitääkö olla somessa”, vaan ”tuottaako se juuri sinun alalla enemmän kuin se mihin sama aika menisi muualla”. Useimmiten vastaus on, että perusasiat ensin, some sitten kun on aikaa tai kun joku muu hoitaa sen puolestasi. Tässä myös me voimme auttaa sinua. 

Et ole sisällöntuottaja, eikä sinun kuulukaan olla

Tässä kohtaa moni yrittäjä huokaa, koska kaikki tämä kuulostaa työltä, johon ei ole aikaa. Ja se on täysin ymmärrettävää. Sinun työsi on korjata, asentaa ja rakentaa, ei istua iltaisin miettimässä avainsanoja tai kuvatekstejä.

Sinun ei tarvitse osata tätä itse. Markkinointi on yksi niistä asioista, jonka voi ja kannattaa antaa jonkun toisen hoidettavaksi, ihan samalla tavalla kuin annat kirjanpidon tilitoimistolle. Et kokisi huonoa omaatuntoa siitä, ettet tee kirjanpitoa itse. Markkinointi on samanlainen erikoisosaamisen alue.

Meillä Aarnassa tämä tarkoittaa käytännössä yhtä asiaa ennen kaikkea: sinun ei tarvitse jäädä yksin sen möhkäleen kanssa. Saat yhden ihmisen, joka pysyy samana, ja jolle voit laittaa viestin WhatsAppilla silloin kun sulla on hetki, vaikka työmaalta. Ei tikettijärjestelmiä, ei pitkiä sähköpostiketjuja, ei vaatimusta että osaisit markkinoinnin termit. Kysyt mitä mietit, ammattilainen hoitaa loput.

Jos haluat lukea tarkemmin siitä mitä markkinoinnin ulkoistaminen oikeasti tarkoittaa ja milloin se kannattaa, kirjoitin siitä erikseen.

Esimerkki: näin se menee käytännössä

Otetaan kuvitteellinen mutta hyvin tyypillinen esimerkki. Pieni LVI-yritys, kaksi asentajaa, töitä riittää mutta ne tulevat pääosin vanhojen asiakkaiden ja suosittelujen kautta. Uusia kyselyitä tulee satunnaisesti. Somessa on tili, jota on päivitetty viimeksi jouluna 2024

Aloitetaan perusasioista. Google-yritysprofiili laitetaan kuntoon, lisätään palvelut, alue, kuvat ja oikeat yhteystiedot. Sovitaan että jokaiselta tyytyväiseltä asiakkaalta pyydetään arvostelu, ja annetaan siihen valmis tekstiviestipohja linkin kera. Sivuille kirjoitetaan selkeästi mitä palveluita tehdään ja millä alueella. Kun pohja on kunnossa, laitetaan pieni hakumainosbudjetti pyörimään niihin hakuihin, joilla asiakkaat oikeasti etsivät.

Mitään näistä yrittäjän ei tarvitse tehdä itse. Hän vastaa pariin WhatsApp-viestiin  tai puheluun matkan varrella, sen enempää se ei vaadi. Muutaman kuukauden päästä Googlesta tulee tasaisesti uusia yhteydenottoja, arvosteluja on kertynyt, eikä uusien töiden saaminen ole enää kiinni siitä, sattuuko joku suosittelemaan.

Pointti ei ole se, että tämä olisi taikatemppu. Pointti on, että se on suunnitelmallista, sitä ei tarvitse tehdä itse, eikä siinä lopeteta kesken.

Aloita pienestä, mutta aloita oikeasta päästä

Jos otat tästä yhden asian mukaan, niin tämän: älä yritä tehdä kaikkea, ja älä yritä tehdä sitä yksin iltaisin. Laita ensin perusasiat kuntoon siinä järjestyksessä, että näyt siellä mistä asiakas sinua etsii. Se on halvempaa, helpompaa ja tuottavampaa kuin satunnainen somettaminen.

Ja jos koko homma tuntuu edelleen möhkäleeltä, se on ihan ok. Se on juuri se kohta, jossa me autamme.  Laita meille viesti yhteydenottosivun kautta, niin katsotaan teidän tilanne yhdessä ja tehdään suunnitelma miten päästään hommassa liikkeelle.

Olet rakentanut yrityksen omilla käsilläsi. Kirjaimellisesti. Asennat lämpöpumppuja, korjaat autoja, vedät sähköjä tai nostat seiniä. Tiedät tarkalleen, mitä teet ja miksi asiakkaat palaavat. Mutta sitten joku sanoo, että sun pitäisi “tehdä sisältöä”, “optimoida Google-näkyvyyttä” ja “rakentaa brändiä somessa”.

Se ei ole sinun työtäsi. Eikä sen tarvitsekaan olla.

Markkinoinnin ulkoistaminen tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että annat markkinoinnin ammattilaiselle, jotta voit keskittyä siihen missä olet paras. Tässä artikkelissa käymme läpi, mitä ulkoistaminen käytännössä tarkoittaa, mitä se maksaa ja milloin se on järkevä päätös.

Mitä markkinoinnin ulkoistaminen oikeasti tarkoittaa?

Markkinoinnin ulkoistaminen ei tarkoita sitä, että luovutat yrityksesi tarinan jollekin tuntemattomalle. Se tarkoittaa, että saat rinnallesi tiimin, joka hoitaa ne asiat, joihin sinulla ei ole aikaa, osaamista tai kiinnostusta.

Käytännössä ulkoistettu markkinointi voi sisältää esimerkiksi Google-mainonnan hallinnan ja optimoinnin, hakukoneoptimoinnin eli näkyvyyden parantamisen Googlessa, sosiaalisen median sisältöjen suunnittelun ja julkaisun, verkkosivujen kehittämisen ja analytiikan seurannan sekä markkinointistrategian rakentamisen.

Ulkoistettu markkinointipäällikkö tai markkinointitiimi toimii käytännössä kuin oma työntekijäsi, mutta ilman rekrytointiprosessia, sivukuluja ja lomarahoja. Maksat sovitusta palvelusta, ja saat vastineeksi ammattilaisen, joka tekee markkinointia kymmenille yrityksille.

Milloin markkinoinnin ulkoistaminen kannattaa?

Ulkoistaminen on järkevä vaihtoehto silloin, kun yritys kasvaa mutta markkinointi jää jälkeen. Tyypillisesti tilanne näyttää tältä: töitä riittää suosittelujen kautta, mutta uusia asiakkaita ei tule tasaisesti. Googlessa näkyvät vain kilpailijat. Sometilejä on, mutta viimeisin julkaisu on kuukausia vanha. Aikaa markkinointiin löytyy ehkä tunti viikossa, ja sekin menee sähläämiseen.

Jos tunnistat itsesi, et ole yksin. Suurin osa suomalaisista pk-yrittäjistä kamppailee täsmälleen saman haasteen kanssa. Markkinoinnin ulkoistamisessa ei ole mitään sen ihmeellisempää kuin vaikkapa kirjapidon tai assistenttipalveluiden ulkoistamisessa. Kunhan varmistat, että ulkoistat palvelut yritykselle joka jaksaa toistuvasti kysyä kysymyksiä, jotta ymmärtää liiketoimintaasi entistä paremmin ja sitä kautta pystyy tekemään tuloksellista markkinoitia.

Erityisen hyvin markkinoinnin ulkoistaminen sopii palvelualojen yrittäjille: LVI-liikkeille, rakennusyrityksille, autokorjaamoille, sähköurakoitsijoille ja muille käsillään tekeville ammattilaisille. Työpäivän päätteeksi ei enää tarvitse avata tietokonetta ja alkaa miettiä millaisen postauksen someen tällä viikolla tekisin tai pohdintaa siitä, että löydytäänkö me ChatGPT:stä.

Mitä markkinoinnin ulkoistaminen maksaa?

Puhutaan suoraan rahasta, koska se on se asia joka mietityttää eniten.

Kokoaikaisen markkinointipäällikön palkkaaminen maksaa työnantajalle noin 6 500 euroa kuukaudessa, kun lasketaan palkka, sivukulut, työvälineet ja koulutus. Lisäksi tarvitset todennäköisesti vielä erillisen tekijän toteutukseen.

Markkinoinnin ulkoistaminen on huomattavasti edullisempaa. Esimerkiksi Aarnan Kasvukumppani-paketit on suunniteltu juuri pk-yrittäjille, ja hinnat lähtevät 740 eurosta kuukaudessa. Käytännössä vaihtoehtoja on kolme:

S-paketti (740 €/kk) on kevyt aloitus: mainonta, julkaisusuunnitelma ja somepostaukset tai uutiskirje. Tämä sopii, kun haluat kokeilla ulkoistamista pienellä siivulla ja nähdä, miten se toimii sinun alallasi.

M-paketti (1 100 €/kk) tuo mukaan sivuston optimoinnin ja kinteän palaverirytmin. Kun mainonta ja hakukoneoptimointi kulkevat rinnakkain, tulokset kertautuvat. Sopii yrittäjälle, joka haluaa kasvaa järjestelmällisesti.

L-paketti (alk. 1 400 €/kk) on laajempi kokonaisuus viikoittaisilla somepostauksilla tai kahdella uutiskirjeellä kuussa, ja lisäpalvelut onnistuvat tuntihinnalla.

Jos haluat ulkoistaa markkinoinnin kokonaan, Aarna räätälöi paketin sinun tilanteeseen sopivaksi. Valmiit paketit ovat hyvä lähtökohta, mutta jokainen yritys on erilainen, ja paras tulos syntyy kun kokonaisuus suunnitellaan yrityksesi tavoitteiden ja toimialan mukaan.

Vertaa näitä oman markkinointipäällikön 6 500 euron kuukausikustannukseen. Jo M-paketilla saat ammattilaistiimin, joka hoitaa mainonnan, sisällöt ja optimoinnin, ja säästät silti yli 5 000 euroa kuussa.

Olennaista on ymmärtää, että ulkoistaminen muuttaa kiinteät henkilöstökulut joustavaksi palvelumaksuksi. Skaalaat ylös kun kasvua tarvitaan, ja alas kun on hiljaisempi kausi. Erityisesti kausiluonteisilla aloilla, kuten rakentamisessa tai LVI-asennuksissa, tämä joustavuus on merkittävä etu.

Miten valitset oikean markkinointikumppanin?

Väärä kumppani on kallis virhe. Oikea kumppani on investointi joka maksaa itsensä takaisin. Tässä neljä asiaa joihin kannattaa kiinnittää huomiota.

Ymmärtääkö kumppani toimialaasi? Markkinointi ei ole sama asia kaikille yrityksille. Putkimiehen markkinointi eroaa merkittävästi vaikkapa SaaS-yrityksen markkinoinnista. Etsi kumppani, joka ymmärtää miten sinun asiakkaasi etsivät palveluntarjoajaa.

Puhuuko kumppani tuloksista vai tekemisestä? Hyvä kumppani puhuu liideistä, yhteydenotoista ja myynnistä. Huono kumppani puhuu näyttökerroista, tykkäyksistä ja “bränditietoisuudesta” ilman kytkentää liiketoimintaan.

Onko raportointi läpinäkyvää? Sinun pitää tietää mihin rahasi menevät ja mitä niillä saadaan aikaan. Kuukausiraportin ei tarvitse olla 30-sivuinen, mutta sen pitää kertoa selkeästi, mikä toimii ja mikä ei.

Sitoutuuko kumppani pitkäjänteiseen tekemiseen? Markkinointi ei ole pikavoittoja. Hakukoneoptimointi tuottaa tuloksia kuukausien aikajänteellä, ja hyvä kumppani kertoo tämän rehellisesti etukäteen. Varo toimistoja jotka lupaavat “sivun yksi Googlessa viikossa”.

Markkinoinnin ulkoistaminen käytännössä: miten yhteistyö alkaa?

Aloitus on yksinkertaisempi kuin luulet. Hyvä markkinointikumppani tekee alkuun kartoituksen, jossa selvitetään yrityksesi nykytilanne, tavoitteet ja kohderyhmä. Sen jälkeen rakennetaan suunnitelma ja lähdetään toteuttamaan.

Sinun roolisi on kertoa, millaisia asiakkaita haluat, millä alueella toimit ja mikä tekee yrityksestäsi hyvän valinnan. Kumppanin rooli on muuttaa tämä tieto näkyvyydeksi, yhteydenotoiksi ja lopulta uusiksi asiakkaiksi.

Alkuun pääsee usein jo yhdellä tapaamisella. Ei tarvita pitkiä strategiaprosesseja tai workshopeja. Varsinkaan silloin, kun yrittäjän aika on rajallista ja jokainen tunti pois kentältä maksaa.

Digimarkkinoinnin ulkoistaminen: miksi pelkkä “perinteinen” ei enää riitä

Moni käsillä tekevän alan yrittäjä luottaa yhä puskaradioon ja paikallislehden mainoksiin. Ne toimivat edelleen, mutta eivät yksin.

Kun asiakas tarvitsee putkimiestä, hän googlaa. Kun hän etsii autokorjaamoa, hän katsoo Google-arvosteluja. Kun hän vertailee sähköurakoitsijoita, hän käy yritysten verkkosivuilla.

Digimarkkinoinnin ulkoistaminen varmistaa, että yrityksesi löytyy silloin kun asiakas etsii. Se tarkoittaa hakukoneoptimointia, toimivia verkkosivuja, Google-mainontaa ja näkyvyyttä niissä kanavissa, joissa asiakkaasi oikeasti ovat.

Tämä ei korvaa hyvää mainetta ja suositteluja. Se vahvistaa niitä. Kun tyytyväinen asiakas kertoo yrityksestäsi kaverille, sen kaverin pitää löytää sinut myös netistä.

Yhteenveto: kenelle markkinoinnin ulkoistaminen sopii?

Markkinoinnin ulkoistaminen on tehty yrittäjille, jotka haluavat kasvaa mutta eivät halua tai ehdi opetella markkinointia itse. Se sopii erityisesti palvelualan pk-yrityksille, joiden ydinosaaminen on kaukana digitaalisesta markkinoinnista.

Se ei ole kontrollin menetystä. Se on kontrollin lisäämistä, koska saat ammattilaiset tekemään sitä mitä he osaavat parhaiten, ja sinä voit tehdä samoin.

Jos pohdit, olisiko markkinoinnin ulkoistaminen sinun yrityksellesi järkevä ratkaisu, tutustu Kasvukumppani-paketteihin tai ota suoraan yhteyttä. Jutellaan 15 minuuttia ilman sitoumuksia, ja kerromme suoraan, kannattaako se sinun tilanteessasi vai ei.

Aarna Marketing on suomalainen markkinointitoimisto, joka auttaa erityisesti palvelualojen pk-yrityksiä kasvamaan tuloksellisella digimarkkinoinnilla.